Marted́, 22 agosto 2017      

 
 

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VALUTARE LA COMUNICAZIONE
Guida alla comunicazione efficace nei servizi pubblici
Di Cedroni - Pancaldi - Solarino
Ed. Lupetti

 

 

La valutazione è uno studio, non è un mero atto amministrativo,
che consiste nell¹analisi delle conseguenze previste e non previste, desiderabili e non desiderabili, di programmi di attività
predisposti per ottenere un cambiamento programmato.
Oltre la comunicazione, saper valutare la comunicazione. Questo volume, che Federambiente mette a disposizione non solo dei comunicatori delle aziende associate, ma più in generale di quanti si occupano dell¹argomento nel comparto dei servizi pubblici, è un¹ulteriore testimonianza della centralità
che la nostra Federazione annette a questo tema.
Comunicare in modo efficace significa fare informazione e formazione, creare un circolo virtuoso che porta alla creazione di un consenso sociale informato e consapevole nei confronti delle strategie e delle scelte concrete che i responsabili dei servizi pubblici mettono in atto per migliorare la qualità dei servizi stessi, chiudere i cicli e, in sostanza, migliorare la qualità della vita di tutti


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